Segurança das comunidades
A empresa está comprometida com o bem-estar e a melhoria das condições de vida das comunidades ao longo do Corredor de Nacala. Por isso, tem desenvolvido iniciativas que visam contribuir para a segurança e o desenvolvimento das comunidades próximas das suas operações.
Principais programas
Principais programas
Infra-estruturas seguras
Encontro com os stakeholders
Monitores sociais
Desporto
Linha verde
Campanhas de sensibilização
Infra-Estruturas Seguras
Num cenário em que os comboios circulam 24 horas por dia e os navios atracam continuamente no nosso terminal, acreditamos que a segurança das comunidades depende do investimento em infra-estruturas que garantam a mobilidade segura das pessoas, sem prejuízo para as operações.
Assim, a empresa investiu na construção de 234 passagens de nível, 17 caminhos seguros e 17 passarelas ao longo de todo o Corredor. São infra-estruturas concebidas para permitir que as pessoas se desloquem em segurança, evitando acidentes ferroviários ou portuários.
Campanhas de Sensibilização para Evitar Acidentes
A Nacala Logistics acredita que o zero acidente é uma meta alcancável. Todavia, está directamente relacionada a percepção do risco de acidentes e associada a mudança comportamental. Movida por esta crença, a empresa, anualmente, tem desenvolvido campanhas de sensibilização para evitar acidentes nas comunidades ao longo do corredor.
Dentre as acções, destacam-se as blitzs, rodshows e diálogos de pares, actividades que visam educar as comunidades em materia de percepção de riscos, desencorrajar comportamentos inseguros e influenciar a mudança comportamental através do diálogo aberto e transpartente.
Encontros com as Lideranças Comunitárias, Governo e outros Stakeholders
A empresa mantém um diálogo aberto e transparente com o governo, sobre as acções de segurança e os desafios enfrentados, afim de evitar acidentes. Anulamente, são realizados fóruns de diálogo como os comités sociais, rodas de conversa com comerciantes e outros stakeholders, com objectivo de avaliar os trabalhos que tem sido feitos e juntos buscarem soluções para os desafios.
Monitores Sociais
Ao longo de todo o Corredor, a empresa conta com mais de quatrocentos monitores sociais, pessoas das comunidades, posicionadas em locais estratégicos para alertar sobre a aproximação do comboio, desencorajar comportamentos de risco e sensibilizar as pessoas a mudarem de comportamento.
As actividades dos monitores sociais são coordenados por uma central de controle de monitores sociais desiganda por CCMS localizada em Nampula.
Centro de Controle de Monitores Sociais (CCMS)
O Centro de Controle do Monitor Social (CCMS) foi criado em Março de 2018, com objectivo de contribuir para a prevenção de acidentes envolvendo as comunindades.
O CCMS alerta e antecipa os monitores sociais sobre a posição/aproximação dos comboios na comunidade como forma de garantir a passagem do comboio em segurança e, consequentemente, reduzir atropelamentos e colisões entre veículos e comboios. O grupo de monitores estão organizados da seguinte forma:
- Bases de 24h (locais muito criticos);
- Bases de 16h (locais criticos);
- Bases de 8h (locais com baixa criticidade).
Centro de Controle de Monitores Sociais (CCMS)
O Centro de Controle de Monitores Sociais é composto de operadores, treinados para atender os mais de quatrocentos monitores sociais, num período de 24 horas. As equipes do CCMS se comunicam em Emakwa, Português, Chichewa e Inglês.
Linha Verde de Atendimento as Comunidades
A Nacala Logistics dispõe de uma Central de Atendimento gratuita, disponível em quatro idiomas e aberta de segunda a sexta-feira. Em 2024, recebeu mais de 200 chamadas, sobretudo sobre o transporte de passageiros e a nova rota Nacala–Nampula. O canal também regista pedidos de apoio, alertas de segurança e dúvidas sobre emprego, reforçando o diálogo e a confiança das comunidades.
Contactos:
Informações/reclamações: 8 000 000 30 / 8 000 000 50
Emergências: 84 10 40 / 82 10 40 / 8000 10 40
Deporto Comunitário
A Nacala Logistics acredita que a prática do desporto não só trás benefícios a saúde, mas também, pode contribuir para seguranca das comunidades. Por isso, a empresa tem incentivado as comunidades a praticarem os diferentes tipos de modalidades, com enfoque para o futebol.
Ocupadas na prática desportiva de forma organizada, reduzem-se os números de pessoas ao longo da linha, bem como o número de acidentes ocasionados pela prática desportiva de forma insegura.